- asset management : 資産管理
- asset register : 資産管理表
- ACD(Automatic Call Distribution) : 自動着信呼分配
- budget : 予算
- budgeting : 予算業務
- build : 構築
- CMIS(Capacity Management Information System) : キャパシティ管理情報システム
- Capital Cost / CAPEX(Capital Expenditure) : 資本コスト / 資本的支出
- CAB(Change Advisory Board) : 変更諮問委員会
- COTS(Commercial off the shelf) : 既製品
- CMDB(Configuration Management Database) : 構成管理データベース
- CMS(Configuration Management System) : 構成管理システム
- CSF(Critical Success Factor) : 重要成功要因
- CSI(Continual Service Improvement) : 継続的サービス改善
- KEDB(Known Error Database) : 既知のエラー・データベース
- OLA(Operational Level Agreement) : オペレーショナルレベル・アグリーメント
- RCA(Root Cause Analysis) : 根本原因分析
- RPO(Recovery Point Objective) : 目標復旧時点
- RTO(Recovery Time Objective) : 目標復旧時間
- SAM(Software Asset Management) : ソフトウェア資産管理
- Service Catalogue : サービス・カタログ
- SDP(Service Design Package) : サービスデザイン・パッケージ
- SIP(Service Improvement Plan) : サービス改善計画
- UC(Underpinning Contract) : 外部委託契約
